Reklama

Rozwiązania dla biznesu. Jak wybrać system CRM?

Data:

- Reklama -

Systemy CRM w znaczącym stopniu ułatwiają praktyczne funkcjonowanie wielu przedsiębiorstw. Pomagają one w zarządzaniu klientami oraz pozwalają na stworzenie szczegółowych baz danych. Warto wybrać system CRM jak najbardziej optymalny dla firmy, dzięki czemu nie tylko ułatwi on pracę, ale również znacząco obniży koszty wdrożenia tego typu obsługi.

Personalizacja systemu

Przy wyborze systemu warto poddać analizie wszystkie jego podstawowe funkcje, które powinny być dostosowane do profilu działalności firmy. Innego rodzaju system sprawdza się w biurze nieruchomości, a jeszcze inny w sklepie internetowym. Współczesne systemy CRM pozwalają na bardzo urozmaiconą personalizację interfejsu, a także samodzielne dodawania różnych kategorii. Jest to bardzo duże ułatwienie zwłaszcza w przypadku niszowej branży, która nie posiada jeszcze rozwiązań specjalnie dla niej dedykowanych. Dodanie indywidualnych ustawień oraz konfiguracja określonych opcji pozwoli na bardzo wydajną pracę systemu CRM.

Wygodny interfejs

System CRM powinien być dostosowany do wymagań użytkowników. Dostępne rozwiązania muszą ułatwiać pracę, dlatego powinny być intuicyjne oraz przyjazne w obsłudze. Dzięki temu będą mogły być używane przez pracowników w każdym wieku i o dowolnym poziomie doświadczenia. Niektórym dość trudno przychodzi przyzwyczajenie się do nowoczesnego systemu zarządzania klientami, dlatego warto wybrać CRM upraszczający wszystkie zadania. Przed pracą z systemem pracownicy powinni przejść odpowiednie przeszkolenie, od którego w dużym stopniu zależy powodzenie wdrożenia CRM w firmie.

Importowanie danych

Podczas wybierania sytemu CRM warto zwrócić uwagę na możliwość szybkiego importowania danych z plików komputera. Ręczne uzupełnianie bazy kontaktów oraz dodawania nowych informacji niepotrzebnie wydłuża pracę i praktycznie mija się z celem. Może również zniechęcić pracowników do obsługiwania systemu, dlatego wybrany CRM powinien umożliwiać importowanie plików ze standardowych pakietów biurowych oraz systemów obsługi innego typu. Kategorie danych w CRM powinny być jednak ograniczone, żeby nie prowadzać zbyt dużego chaosu oraz skomplikowania. Dzięki temu system nie będzie wymagał ciągłego poprawiania i porządkowania danych.

Tekst powstał przy współpracy z www.chromecrm.com

1 KOMENTARZ

  1. Przed decyzją o zakupie jakiegokolwiek systemu CRM ważne jest, by go przetestować. Wiele firm oferuje możliwość darmowego okresu testowego, podczas którego można tak naprawdę określić, czy dany CRM jest dla naszej firmy funkcjonalny.

ZOSTAW ODPOWIEDŹ

Proszę wpisać swój komentarz!
Proszę podać swoje imię tutaj

Udostępnij:

Reklama

Najczęściej czytane

Przeczytaj więcej
Powiązane

Wywiad z Robertem Osydą, kandydatem na prezydenta Suwałk

Wydawało się, że walka o fotel prezydenta Suwałk rozegra...

Koniec boomu na estoński CIT. Dane nie pozostawiają złudzeń

Według Ministerstwa Finansów, w pierwszych czterech miesiącach br. tzw....

Podlaskie Diamenty Forbesa. Code&Pepper ponownie z najwyższym wynikiem

Na liście Diamentów Forbesa w edycji 2022 znalazło się...