Podsumowano pierwsze trzy miesiące funkcjonowania aplikacji eCityUp. Narzędzie, którego celem była integracja rozproszonych dotąd systemów miejskich, w krótkim czasie stało się cyfrowym centrum usług dla mieszkańców Suwałk.
Twórcą aplikacji jest firma PJK Consulting z Parku Naukowo-Technologicznego Polska Wschód w Suwałkach. Projekt powstał w ścisłej współpracy z Urzędem Miejskim w Suwałkach, jako odpowiedź na potrzebę uproszczenia dostępu do miejskich usług i informacji.
Zainteresowanie aplikacją systematycznie rośnie. W styczniu 2026 roku liczba aktywnych użytkowników przekroczyła 6 tysięcy. Od momentu wdrożenia kolejnych funkcji obserwowany jest stały wzrost liczby użytkowników oraz coraz większa regularność w korzystaniu z dostępnych modułów.
Jak podkreślał podczas spotkania z dziennikarzami Marcin Bonisławski, zastępca Prezydenta Suwałk, eCityUp stała się realnym wsparciem w codziennych sprawach mieszkańców. Do najczęściej wykorzystywanych funkcji należą zakup biletów komunikacji miejskiej, harmonogram odbioru odpadów, zgłaszanie usterek w przestrzeni publicznej oraz dostęp do informacji z obszaru sportu, kultury i kalendarza wydarzeń. Aplikacja obsługuje również Suwalską Kartę Mieszkańca.
W 2026 roku za pośrednictwem aplikacji zakupiono już ponad 400 biletów komunikacji miejskiej. System sprzedaży jest w pełni zintegrowany z miejską hurtownią biletów. Dużym zainteresowaniem cieszy się także moduł harmonogramu odbioru odpadów, uruchomiony przed Bożym Narodzeniem. Umożliwia on sprawdzenie terminów wywozu dla konkretnego adresu, a ponad 300 użytkowników zdefiniowało już swoją lokalizację i korzysta z automatycznych przypomnień.
Istotną rolę odgrywa również funkcja zgłaszania usterek. Mieszkańcy mogą informować o problemach w przestrzeni publicznej, takich jak odśnieżanie czy uszkodzona infrastruktura, a następnie śledzić status zgłoszenia w czasie rzeczywistym. Narzędzie to zastąpiło wcześniej funkcjonujący system naprawmy.to. Uzupełnieniem całości są powiadomienia push, które informują m.in. o zagrożeniach pogodowych, zbliżających się terminach odbioru odpadów czy kończącej się ważności Suwalskiej Karty Mieszkańca oraz biletów okresowych.
eCityUp pełni dziś także rolę centrum informacji miejskiej i stała się głównym kanałem komunikacji Urzędu Miejskiego w Suwałkach z mieszkańcami. W aplikacji dostępnych jest ponad tysiąc postów i wydarzeń publikowanych przez lokalne instytucje oraz firmy. Skala dotarcia potwierdza skuteczność tego rozwiązania – łączna liczba wyświetleń opublikowanych treści przekroczyła już milion.
